ورشة عمل بعنوان” الاحترافية في خدمة العملاء”

يقدمها أ. أحمد زيدان، مدير قسم التدريب في المؤشر قروب.

وذلك يوم الأربعاء الموافق 2 فبراير من الساعة 6:00 -7:00 مساءاً | في بث مباشر عبر تطبيق زووم.

المحاور:

1-التعرف علي عالم الكول سنتر من الداخل.

2-اكتساب المهارات اللازمة لنجاح موظف الكول سنتر.

3-التعرف على مسؤوليات موظف الكول سنتر.

4-التفريق بين مركز الاتصال الجيد والغير جيد.

5-اكتساب المواقف الإيجابية اللازمة للنجاح في مجال الكول سنتر.

6-اكتساب مهارت التواصل الجيد مع العميل.

7-كيفية إجراء مكالمة احترافية مع العملاء.

8-التعامل الجيد والحاسم مع العميل الغاضب.

الكاتب: RANA