يقدمها أ. أحمد زيدان، مدير قسم التدريب في المؤشر قروب.
وذلك يوم الأربعاء الموافق 2 فبراير من الساعة 6:00 -7:00 مساءاً | في بث مباشر عبر تطبيق زووم.
المحاور:
1-التعرف علي عالم الكول سنتر من الداخل.
2-اكتساب المهارات اللازمة لنجاح موظف الكول سنتر.
3-التعرف على مسؤوليات موظف الكول سنتر.
4-التفريق بين مركز الاتصال الجيد والغير جيد.
5-اكتساب المواقف الإيجابية اللازمة للنجاح في مجال الكول سنتر.
6-اكتساب مهارت التواصل الجيد مع العميل.
7-كيفية إجراء مكالمة احترافية مع العملاء.
8-التعامل الجيد والحاسم مع العميل الغاضب.
